Bitte beachten Sie bei Ihrer Disposition, dass am Freitag, den 31. Mai 2019 keine Auslieferung erfolgt.
Ware, die Sie zwischen dem 29. – 31. Mai 2019 bei uns bestellen, wird am Montag 03. Juni 2019 (Zwischenverkauf vorbehalten) ausgeliefert.
Selbstverständlich stehen Ihnen unsere Niederlassungen am 31. Mai 2019 zu den bekannten Öffnungszeiten zur Verfügung.
Hilfeseite Online-Shop

Hier finden Sie die Antworten auf Ihre Fragen


Herzlich wilkommen in unserem Hilfe-Center.

Sie finden hier die Antworten auf die häufigsten Fragen. Sollte Ihre Frage dennoch nicht beantwortet werden, stehen wir Ihnen wie gewohnt sehr gerne unter 06196/477-555 oder unter support@unielektro.de zur Verfügung!


Ihr UNI ELEKTRO Team!



Erstanmeldung

LEGITIMATION |
ERSTANMELDUNG IM SHOP

PASSWORT |
ZUGANGSDATEN

BENUTZERVERWALTUNG

BERECHTIGUNGEN

PREISANZEIGE |
LAGERBESTÄNDE

ADRESSVERWALTUNG

BESTELLÜBERSICHT

FAVORITEN

PREISANFRAGEN |
ANGEBOTE

DATENBLATT

GENEHMIGERPROZESS

ANZEIGE UND DOWNLOAD
VON BELEGEN

DOWNLOAD |
DATANORM

FEHLERCODES

ANBINDUNG |
SCHNITTSTELLE

ARTIKELSUCHE

Erstanmeldung

LEGITIMATION | ERSTANMELDUNG IM SHOP

    Ich habe noch keinen Shop-Zugang, wie bekomme ich einen?

  • Klicken Sie oben rechts auf anmelden. Im nächsten Fenster klicken Sie auf „Zugangsdaten anfordern“, worauf sich eine Seite mit einem Formular öffnet. Nachdem Sie dieses vollständig ausgefüllt haben, können Sie Ihre Anforderung über den Button „Absenden“ direkt zu UNI ELEKTRO senden. Wenn Ihre Daten angelegt sind, bekommen Sie eine E-Mail mit den weiteren Schritten von uns.

  • Wie legitimiere ich mich?

  • Klicken Sie oben rechts auf anmelden. Im nächsten Fenster klicken Sie auf Legitimation und tragen die Daten ein, die Sie von uns bekommen haben. Die Legitimations-ID kopieren Sie am besten aus der E-Mail heraus, so dass keine Tippfehler entstehen können. Bitte füllen Sie alle Felder mit einem * aus und klicken anschließend auf Registrieren.

  • Legitimations-ID funktioniert nicht

  • Die Legitimations-ID kopieren Sie am besten aus der E-Mail heraus, so dass keine Tippfehler entstehen können. Sollte dies trotzdem nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unsere Support-Hotline unter support@unielektro.de oder telefonisch unter 06196/477-555 (Bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit).

  • Was mache ich, wenn ich meine Legitimations-ID bereits erhalten habe?

  • Siehe auch: Wie legitimiere ich mich?




Zugangsdaten anfordern Legitimieren Nach oben...

Passwort

PASSWORT | ZUGANGSDATEN

    Ich habe mein Passwort vergessen

  • Klicken Sie oben rechts auf anmelden. Im nächsten Fenster klicken Sie auf „Passwort vergessen“.
    Anschließend geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse ein und können Ihr Passwort zurücksetzen.

  • Ich weiß meinen Benutzer nicht mehr

  • Wenn Sie bei uns im Shop mit Ihrer E-Mail-Adresse gelistet sind, können wir Ihnen auf diese Adresse Ihre Zugangsdaten gerne erneut zusenden.
    Dafür stehen wir Ihnen unter der Telefonnummer 06196/477-555 und E-Mail support@unielektro.de (Bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit) zur Verfügung.
  • Alternativ können Sie den bei uns angelegten Administrator Ihres Unternehmens ansprechen, damit dieser Ihnen über die Benutzerverwaltung Ihren Benutzernamen mitteilt.

  • Wie kann ich ein neues Passwort anfordern. Bzw. mein Passwort zurücksetzen?

  • Siehe auch: Ich habe mein Passwort vergessen.

  • Wie kann ich mein Passwort ändern?

  • Um Ihr Passwort zu ändern klicken Sie bitte auf Ihren Anmeldenamen oben rechts im Shop und dann im Untermenü auf „Mein Passwort“. In dem dann geöffneten Fenster können Sie nach Eingabe Ihres alten Passworts ein neues vergeben.
  • Sie finden diese Funktion zusätzlich unter dem Menüpunkt „Mein Konto“ - „Passwort ändern“




Passwort ändern Nach oben...

Benutzerverwaltung

BENUTZERVERWALTUNG

    Wie lege ich weitere Benutzer an?

  • Als Administrator können Sie im Shop in der Benutzerverwaltung weitere Benutzer anlegen und bestehende Benutzer verwalten.
    Sie finden diese unter dem Menüpunkt „Mein Konto“. Über das Feld „bearbeiten“ können Sie den zu ändernden Benutzer anpassen. Über „Neu erstellen“ legen Sie weitere Benutzer an.

  • Wer ist der Administrator für unseren Shop-Zugang?

  • Wenn Sie den Administrator nicht kennen, können Sie diesen unter der Telefonnummer 06196/477-555 oder per E-Mail support@unielektro.de erfragen (Bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit).

  • Der angelegte Administrator hat das Unternehmen verlassen und soll gelöscht werden

  • Bitte wenden Sie sich an unseren Support unter der Telefonnummer 06196/477-555 oder per E-Mail an support@unielektro.de (Bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit).
    Bitte beachten Sie, dass wir in dem Fall eine schriftliche Bestätigung von Ihnen für die Änderung benötigen. Diese können Sie uns per E-Mail zusenden.

  • Ein anderer Benutzer soll die Administratoren-Rechte bekommen

  • Bitte wenden Sie sich an unseren Support unter der Telefonnummer 06196/477-555 oder per E-Mail an support@unielektro.de (Bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit).
    Bitte beachten Sie, dass wir in dem Fall eine schriftliche Bestätigung von Ihnen für die Änderung benötigen. Diese können Sie uns per E-Mail zusenden.

  • Benutzer löschen, die nicht mehr im Unternehmen sind

  • Als Administrator können Sie im Shop in der Benutzerverwaltung weitere Benutzer anlegen und bestehende Benutzer verwalten. Sie finden diese unter dem Menüpunkt „Mein Konto“. Über das Feld „löschen“ können Sie den Benutzer löschen.




Benutzerverwaltung Nach oben...

Berechtigungen

BERECHTIGUNGEN

    Kann ich als Administrator Berechtigungen für andere Benutzer einstellen?

  • In der Benutzerverwaltung haben Sie als Administrator die Möglichkeit die Berechtigungen für die angelegten Benutzer anzupassen.

    Sie finden diese unter dem Menüpunkt „Mein Konto“. Über das Feld „bearbeiten“ rufen Sie den Benutzer auf, dessen Berechtigungen Sie ändern möchten und können unter der Überschrift „Kundenrollen“ die Berechtigungen auswählen, die Sie erteilen oder löschen möchten.

    Weiterhin können Sie dort einstellen, ob der Benutzer die Einkaufspreise sehen darf oder nur Listenpreise oder sogar keine Preise.
    Nachdem der Benutzer sich neu eingeloggt hat, sind die geänderten Berechtigungen aktiv.




Benutzerverwaltung Nach oben...

Preis und Bestand

PREISANZEIGE | LAGERBESTÄNDE

    Im Shop stehen falsche Preise

  • Prüfen Sie bitte, ob Sie Ihre Preisanzeige umgestellt haben. Wenn im Shop die Fußzeile rot eingefärbt ist, wurde die Preisanzeige abweichend eingestellt.
  • Die Einstellung der Preisanzeige kann temporär im Shop eingestellt oder fest in den Benutzerdaten vorgegeben sein

  • Die Preise im Shop sind zu teuer

  • Prüfen Sie bitte, ob Sie Ihre Preisanzeige umgestellt haben.
    Wenn im Shop die Fußzeile rot eingefärbt ist, wurde die Preisanzeige abweichend eingestellt.
  • Die Einstellung der Preisanzeige kann temporär im Shop eingestellt oder fest in den Benutzerdaten vorgegeben sein.
  • Falls die Preisanzeige korrekt eingestellt ist steht Ihnen Ihr Ansprechpartner in unserer Niederlassung für Preisfragen zur Verfügung.

  • Wo kann ich die Preisanzeige umstellen?

  • Die Preisanzeige können Sie als Administrator für jeden Benutzer fest vorgeben (siehe auch: Berechtigungen).
  • Im Shop haben Sie zusätzlich die Möglichkeit im Fußbereich über „Preisanzeige ändern“ folgende Preisanzeigen auszuwählen:
    • Nettopreise
    • Listenpreise
    • Keine Preise
    • Zzgl. gesetzliche Mehrwertsteuer
    • Inkl. gesetzliche Mehrwertsteuer
  • Wenn die Preisanzeige umgestellt wurde, ist der Fußbereich zur besseren Orientierung rot eingefärbt.

  • Kann ich meine Preise im Shop ausblenden?

  • Siehe auch: Wo kann ich die Preisanzeige umstellen.

  • Ich sehe keine Preise und Lagerbestände

  • Bitte prüfen Sie ob Sie im Shop angemeldet sind.
  • Falls Sie Lagerbestände sehen können, die Preise aber nicht angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator.
  • Falls Sie eine rot eingefärbte Fehlermeldung im Shop sehen, lesen Sie bitte unter Punkt „Fehlercodes“ weiter.
  • Sollten Sie weiterhin weder Preise noch Lagerbestände sehen können, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter der Telefonnummer 06196/477-555 oder per E-Mail an support@unielektro.de (Bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit).

  • Ich sehe nur Bruttopreise, woran kann das liegen?

  • Prüfen Sie bitte, ob Sie Ihre Preisanzeige umgestellt haben. Wenn im Shop die Fußzeile rot eingefärbt ist, wurde die Preisanzeige abweichend eingestellt.
  • Falls Sie eine rot eingefärbte Fehlermeldung im Shop sehen, lesen Sie bitte unter Punkt „Fehlercodes“ weiter.

  • Kann ich die Bestände von verschiedenen Niederlassungen sehen?

  • Sie sehen immer den Bestand der Niederlassung die aktuell bei Ihnen eingestellt ist.
    Falls Ihre Einstellung auf „Lieferung“ steht, wird immer der Bestand des zuständigen Zentrallagers angezeigt.
    Wenn Sie auf „Abholung“ umstellen, sehen Sie den Bestand der Niederlassung, in der Sie abholen möchten.
    Ist die Ware dort nicht verfügbar, wird Ihnen der Bestand des Zentrallagers angezeigt und zusätzlich der Hinweis, dass der Artikel erst am nächsten Tag abholbereit ist.
  • Im Artikeldetail können Sie zusätzlich über „Verfügbarkeit je Standort“ die Bestände unserer Zentrallager einsehen.

  • Ist die Menge, die im Shop gezeigt wird vor Ort immer verfügbar?

  • Die Verfügbarkeit wird in dem Moment ermittelt, in dem Sie den Artikel aufgerufen haben. Wenn kein Fehlbestand vorliegt, ist diese Menge auch verfügbar.
  • Zwischenverkauf ist vorbehalten. Sollte ein Kunde vor Ihnen bestellen und damit den Bestand reduzieren, haben Sie keinen Anspruch auf den angezeigten Bestand im Shop.





Kontakt Nach oben...

Adressverwaltung

ADRESSVERWALTUNG

    Wo sehe ich welche Adressen ich gepflegt habe?

  • Über den Menüpunkt „Mein Konto“ können Sie die „Adressverwaltung“ aufrufen. Dort sehen Sie alle gepflegten Adressen.
  • Per Klick auf den grünen Adressnamen, können Sie die Adresse anpassen.
  • Per Klick auf löschen, können Sie die Adresse entsprechend löschen.
  • Adressen mit dem Hinweis „Stammadresse“ sind nicht im Shop änderbar. Siehe auch „Was sind Stammadressen“

  • Kann ich neue Adressen anlegen?

  • In der Adressverwaltung können Sie über den Button „Neu Erstellen“ neue Adressen anlegen.

  • Was sind „Stammadressen“?

  • Alle Adressen, die in unserem Warenwirtschaftssystem gepflegt sind, werden mit dem Hinweis „Stammadresse“ markiert.
  • Diese Adressen sind im Shop nicht änderbar oder löschbar.
  • Sollte sich an einer Stammadresse etwas geändert haben, kontaktieren Sie bitte die für Sie zuständige Niederlassung.




Adressverwaltung Nach oben...

Bestellübersicht

BESTELLÜBERSICHT

    Wo sehe ich meine Bestellungen?

  • Ihre Shop-Bestellungen finden Sie im Menü „Mein Konto – Bestellcenter Onlineshop“.
    Dort können Sie nach Bestellnummer und Vorgangsnummer suchen, den Zeitraum eingrenzen, die Liste exportieren oder eine Bestellung erneut in den Warenkorb legen.
  • Bestellungen, die nicht über den Shop getätigt wurden, finden Sie im Menü „Mein Konto – Service Bereich“.
    Dort können Sie wählen zwischen „Status Bestellungen“ und „Offene Bestellungen“. Im nächsten Fenster haben Sie dann die Möglichkeit Suchkriterien einzugeben und sich die Bestellungen anzeigen zu lassen.

  • Sehe ich den aktuellen Status meiner Bestellung?

  • Über das Menü „Mein Konto – Service Bereich“ rufen Sie „offene Bestellungen“ auf. Im nächsten Fenster sehen Sie alle offenen Bestellungen mit dem jeweiligen Status.

  • Wie kann ich einen bestellten Auftrag nachträglich ändern?

  • Wenden Sie sich dazu bitte an die für Sie zuständige Niederlassung.




Shop Bestellcenter Nach oben...

Favoriten

FAVORITEN

    Kann ich mir oft gekaufte Artikel abspeichern?

  • Sie können sich Ihre häufig benötigten Artikel im Shop in Favoritenlisten abspeichern, um später schneller darauf zugreifen zu können.
  • Über den Menüpunkt „Meine Favoriten“ erreichen Sie die Verwaltung der Favoritenlisten.
    Dort können Sie neue Favoritenlisten anlegen, bestehende Listen verändern und Kategorien anlegen, um die Listen besser zu sortieren.
  • Wenn Sie viele Artikel auf eine Favoritenliste legen möchten, können Sie diese unkompliziert über den Button „Dateiimport“ in den Shop importieren.
    Dafür finden Sie auf der Importseite über einen Klick auf „weitere Informationen“ eine Dateivorlage, die Sie schnell mit den Artikeln befüllen und importieren können.
  • Für einzelne Artikel haben Sie im Artikeldetail die Möglichkeit per Klick auf „merken“ den Artikel direkt einer Favoritenliste zuzuordnen.

  • Gibt es eine Merkliste?

  • Im Artikeldetail haben Sie die Möglichkeit per Klick auf „merken“ den Artikel direkt einer Favoritenliste zuzuordnen.

  • Kann ich Favoritenlisten auch anderen Benutzern zur Verfügung stellen?

  • Beim Anlegen einer Favoritenliste können Sie entscheiden, ob diese Liste „privat“ nur für Sie sichtbar ist oder ob alle Benutzer Ihres Kundenkontos diese Liste sehen dürfen. Dafür aktivieren oder deaktivieren Sie entsprechend das Kontrollkästchen bei „Privat“.

  • Wie kann ich meinen Warenkorb in den Favoriten abspeichen?

  • Um Ihren Warenkorb in einer Favoritenliste zu speichern gehen Sie wie folgt vor:
    • Legen Sie im Menü "Meine Favoriten" eine neue Favoritenlisten an.
    • Im nächsten Schritt füllen die Felder Name und Kategorie (optional) aus und speichern die Liste.
    • Nach dem Speichern können Sie über den Button "Warenkorb importieren" ihre Artikel aus dem Warenkorb der neu angelegten Favoritenliste zuordnen.




Übersicht Favoriten Dateiimport Favoriten Neue Favoritenliste anlegen Nach oben...

Preisanfragen und Angebote

PREISANFRAGEN | ANGEBOTE

    Kann ich auch Artikel anfragen, um ein Angebot dazu zu bekommen?

  • Unser Shop bietet die Möglichkeit auch Warenkörbe als Preisanfrage in die zuständige Niederlassung zu senden.
    Legen Sie dafür die anzufragenden Artikel in Ihren Warenkorb. Im Warenkorb klicken Sie einmal auf „weiter“ und im nächsten Schritt können Sie die Bestellart auf „Anfrage“ umstellen und per Klick auf „Warenkorb anfragen“ den Warenkorb zur Preisanfrage absenden. Anschließend erhalten Sie wie gewohnt ein Angebot aus der für Sie zuständigen Niederlassung.

  • Wo sehe ich meine Angebote?

  • Über den Menüpunkt „Meine Angebote“ können Sie alle gültigen Angebote aufrufen, die für Sie erstellt wurden.
  • Dort haben Sie die Möglichkeit das Angebot komplett zu bestellen oder vorab einzelne Positionen zu übernehmen.
  • Bitte beachten Sie an der Stelle, dass Angebote im Warenkorb nicht gemischt werden können. Sie können also immer nur auf Angebot Bezug nehmen.

  • Kann ich Angebote aus der Niederlassung im Shop bestellen?

  • Siehe auch: Wo sehe ich meine Angebote?




Zu meinen Angeboten Nach oben...

Datenblatt

DATENBLATTKONFIGURATOR

    Kann ich mein eigenes Firmenlogo in ein Datenblatt einfügen?

  • In den Einstellungen des Datenblattkonfigurators (Mein Konto – Datenblatt konfigurieren) können Sie ihr eigenes Firmenlogo einfügen. Nach dem Speichern, wird dieses Logo bis zur nächsten Änderung dauerhaft übernommen.
  • Sie können die Einstellungen auch aus dem Artikeldetail über „Datenblatt konfigurieren“ aufrufen und anpassen. Damit die Änderungen bestehen bleiben muss hier dann noch das Kontrollkästchen „Änderungen dauerhaft übernehmen“ aktiviert werden.
  • Gültige Formate: .jpg, .png

  • Kann ich eigene Preise auf dem Datenblatt drucken lassen?

  • In den Einstellungen „Datenblatt konfigurieren“ haben Sie folgende Einstellmöglichkeiten für Preise:
    • Preise und Mengeninformationen generell anzeigen
    • Anzeige inklusive Mehrwertsteuer
    • Unverbindliche Preisempfehlung anzeigen
    • Einkaufspreis manuell vorgeben
    • Hinterlegten Einkaufspreis anzeigen
    • Einkaufspreis ausblenden


    Welche Einstellungen kann ich im Datenblattkonfigurator vornehmen?

  • In den Einstellungen „Datenblatt konfigurieren“ haben Sie folgende Einstellmöglichkeiten:
    • Überschrift
    • Fußzeile
    • Auswahl: Herstellerinformation anzeigen
    • Eigene Artikelbeschreibung erfassen
    • Logo einfügen
    • Preiseinstellungen (siehe auch: Kann ich eigene Preise auf dem Datenblatt drucken lassen?)
    • Anschrift





Datenblatt konfigurieren Nach oben...

Genehmigerprozess

GENEHMIGERPROZESS

    Wo trage ich ein Budget ein?

  • Das Budget für einen Benutzer können Sie in der Benutzerverwaltung einpflegen. Siehe auch "Benutzerverwaltung"

  • Welche Budgetierungsmöglichkeiten gibt es?

  • Sie haben folgende Einstellungsmöglichkeiten für Budget:
    • Limit pro Bestellung
    • Limit pro Monat
    • Limit pro Jahr

    Was ist, wenn der eingetragene Genehmiger im Urlaub ist?

  • Wir weisen immer darauf hin, dass es besser ist zwei Genehmiger zu pflegen. So kann der zweite Genehmiger einspringen, wenn der erste Genehmiger abwesend ist.

  • Was bedeutet Warenkörbe parken/verwalten?

  • Sie können Warenkörbe erstellen und diese zwischenspeichern über die Funktion „Warenkorb parken“. Das ermöglicht Ihnen eine spätere Weiterbearbeitung.

  • Wie funktioniert das Genehmigungsverfahren?

  • Über unser integriertes Berechtigungskonzept können Sie Benutzer anlegen, die zum Beispiel Ware in den Warenkorb legen können, diesen aber nicht bestellen dürfen. Bestellberechtigt sind nur die eingetragenen Genehmiger.
  • Sie haben die Möglichkeiten Bestell- und Budgetgrenzen pro Benutzer einzutragen (Beispiel: Ein Benutzer darf bis zum Wert von 50 Euro einen Warenkorb bestellen, im Jahr allerdings die Bestellgrenze von 800 Euro nicht überschreiten).
  • Wenn Budgets eingerichtet sind, können diese im Bestellcenter eingesehen werden.
  • Der Genehmiger bekommt per Mail die Warenkorbanfrage des Bestellers und kann diesen dann im Shop freigeben und bestellen.
  • Hier finden Sie eine detaillierte Dokumentation:




Benutzerverwaltung Shop Bestellcenter Nach oben...

Download von Belegen

ANZEIGE UND DOWNLOAD VON BELEGEN

    Kann ich im Shop meine offenen Rechnungen sehen?

  • Über das Menü „Mein Konto – Service Bereich“ rufen Sie im Bereich „Ihr Konto“ den Link „offene Posten“ auf.

  • Wo finde ich Rechnungen oder Lieferscheine?

  • Über das Menü „Mein Konto – Service Bereich“ finden Sie im Bereich „Originalbelege“ die Links zu „Rechnung, Gutschrift, Lastschrift“ und „Lieferschein“.

  • Wie lange werden die Belege im Service-Bereich angezeigt?

  • Im Menü „Status Bestellungen“ können Sie einen beliebigen Zeitraum innerhalb der letzten 5 Jahre selektieren und sich die Folgebelege dazu aufrufen.
  • Die Suche nach Belegen in den anderen Menüpunkten muss immer auf einen Zeitraum von 60 Tagen begrenzt werden und das Datum ab dem Sie suchen darf nicht länger als 360 Tage zurückliegen.
  • Wenn Sie eine Belegnummer zur Hand haben, die in den letzten 5 Jahren erzeugt wurde, können Sie den Beleg direkt über die Belegnummer aufrufen und anzeigen lassen.

  • Der Service-Bereich öffnet sich nicht

  • Falls Sie den Menüpunkt „Service Bereich“ unter „Mein Konto“ nicht sehen, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator.
  • Sollten Sie den Service Bereich aufrufen können, es öffnet sich aber kein weiteres Fenster: wenden Sie sich bitte an unseren Support unter der Telefonnummer 06196/477-555 oder per E-Mail an support@unielektro.de (Bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit).




Service Bereich Nach oben...

Datenservice

DOWNLOAD | DATANORM

    Wo kann ich meine Nettopreise anfordern?

  • Über das Menü „Mein Konto – Service Bereich“ finden Sie im Bereich Datenservice die Links „Sofort-Service Nettopreise“, „Anforderung Nettodatei“ und „Anforderung Nettodatei stornieren“.

  • Wo kann ich meine Nettopreise abrufen?

  • Über das Menü „Mein Konto – Service Bereich“ finden Sie im Bereich Downloads den Link „Downloadbereich“. Im Ordner „Datanorm Nettopreise“ können Sie ihre Nettodaten herunterladen.

  • Was bedeuten die vielen Datanorm Dateien im Download-Bereich?

  • Im Bereich „Datanorm Version 4.0 – Artikelstammdaten“ finden Sie alle Bruttodaten für Ihre Handwerkersoftware im Datanorm-Format.
  • Folgende Dateien stellen wir Ihnen bereit:
    • Neuanlage --- Komplette Neuanlage des gesamten Artikelstammes
    • Änderungssätze alle Artikel --- Änderungsdatei pro Quartal
    • Änderungen akt. Monat --- Änderungen aus aktuellem Monat
    • Änderungen Vormonat --- Änderungen aus dem letzten Monat
    • Änderungen Vorvormonat --- Änderungen aus dem vorletzten Monat
    • Warengruppen --- Alle Warengruppen mit Bezeichnungen
    • Löschungen --- Alle Löschungen pro Quartal
    • Info Datenservice --- Leitfaden und Vereinbarung Datenservice

    Ich bekomme die Meldung „Funktion leider nicht möglich“. Was bedeutet diese Meldung?

  • Die Anforderung einer Datei ist pro Kundennummer nur einmal im Monat möglich. Falls Sie bereits eine Datei angefordert haben und dennoch eine neue Datei benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter der Telefonnummer 06196/477-555 oder per E-Mail an support@unielektro.de (Bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit).
  • Eventuell ist Ihre Kundennummer nicht für eine Datenservice-Anforderung freigeschaltet. Bitte reichen Sie uns die ausgefüllte Datenservice-Vereinbarung unter support@unielektro.de ein, damit Sie freigeschaltet werden können.

  • Wo finde ich die Datenservicevereinbarung?

  • Über das Menü „Mein Konto – Service Bereich“ finden Sie im Bereich Downloads den Link „Info Datenservice“. Am Ende des Leitfadens finden Sie die Datenservicevereinbarung.

  • Kostet der Datenservice Geld?

  • Nein, der Datenservice ist für Sie als Kunde kostenlos.





Service Bereich Download-Bereich Nach oben...

Fehlercodes

FEHLERCODES

    Was bedeutet Fehlercode:

  • 014-017 Zurzeit keine Bestellungen möglich. Bitte setzen Sie sich mit Ihrer Niederlassung in Verbindung.
    • Ihre Kundennummer wurde für den Einkauf gesperrt. Da dies unterschiedliche Gründe haben kann (z.B.w: Umfirmierung) sprechen Sie am besten mit einem Ansprechpartner aus Ihrer Niederlassung.

  • 006 + 010 Zugriff verweigert, bitte sprechen Sie Ihre zuständige Niederlassung an.
    • Ihre Kundennummer ist zum Löschen vorgemerkt. Auch dies kann unterschiedliche Gründe haben und Ihre Niederlassung kann Ihnen hier am besten weiterhelfen

  • 013 Fehlerhafte Eingabe, bitte erneut eingeben.
    • Die Legitimations-ID ist falsch eingegeben
    • Die Legitimations-ID kopieren Sie am besten aus der E-Mail heraus, so dass keine Tippfehler entstehen können. Sollte dies trotzdem nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unsere Support-Hotline unter support@unielektro.de oder telefonisch unter 06196/477-555 ((Bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit).




Kontakt Nach oben...

Schnittstellen

ANBINDUNG | SCHNITTSTELLE

    Welche Schnittstellen bietet UNI ELEKTRO an?

  • Standardmäßig bieten wir folgende Schnittstellen an:
    • OCI
    • IDS
    • UGL
    • GAEB
    • Webservices
    • Edifact / Opentrans
    • SAP IDOC

  • Abgesehen von den Standard-Schnittstellen bieten wir auch individuelle Anbindungen an Ihre System an.
    Wenn Sie Fragen haben oder eine Beratung wünschen, kontaktieren Sie uns gerne unter 06196/477-555 oder per E-Mail an support@unielektro.de (Bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit).

    Gerne besucht Sie auch einer unserer E-Commerce Spezialisten und hilft Ihnen bei der Auswahl und Einrichtung der für Sie passenden Schnittstelle.




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Artikelsuche

ARTIKELSUCHE

    Ich finde einen Artikel nicht

  • Falls in Ihrem Kundenkonto eine Artikelauswahl über „Gruppenausschlüsse“ definiert wurde, finden Sie auch im Shop nur Artikel, die in den freigegebenen Gruppen enthalten sind.
    Ob Gruppenausschlüsse gepflegt sind, können Sie bei Ihrem Administrator oder bei uns unter support@unielektro.de erfragen.
  • Sollten in Ihrem Konto keine Einschränkungen gepflegt sein, melden Sie uns bitte Ihren Suchbegriff und die Artikel, die Sie als Ergebnis erwartet haben an support@unielektro.de, damit wir unsere Suche für Sie weiterhin optimieren können.
  • Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit den Artikel im Katalogportal OXOMI zu suchen und von da in unseren Shop zu übernehmen oder per E-Mail in Ihrer Niederlassung anzufragen.

  • Kann ich meinen Suchbegriff nachträglich ändern ohne diesen neu eingeben zu müssen?

  • Wenn Sie Ihren Suchbegriff korrigieren oder anpassen möchten, reicht es, wenn Sie einen Doppelklick in den Suchbegriff machen. Der Suchbegriff wird dadurch überschreibbar und Sie können Ihre Änderungen für die Suche übernehmen.

  • Unter meinem Suchbegriff werden mir falsche Artikel angezeigt

  • Bitte melden Sie uns Ihren Suchbegriff und die Artikel, die Sie als Ergebnis erwartet haben an support@unielektro.de, damit wir unsere Suche für Sie weiterhin optimieren können.




Kontakt Gruppenausschlüsse Nach oben...

Haben Sie alle Antworten gefunden?


Sollte Ihre Frage dennoch nicht beantwortet werden, stehen wir Ihnen wie gewohnt sehr gerne unter 06196/477-555 oder unter support@unielektro.de zur Verfügung!


Ihr UNI ELEKTRO Team!